预防雾霾危害 彰显平安关爱
近期空气质量不断恶化，华北地区频繁出现雾霾天气，空气中污染物的增加将导致呼吸道疾病发病率的提升，对人们日常生活户外出行的健康带来危害。为此，平安人寿天津分公司积极应对雾霾天气，特别启动“预防雾霾关爱行动”，并倡导广大平安客户通过E化渠道办理各项服务，既践行低碳环保的理念，同时免去客户在恶劣天气中出行的烦恼。
本次关爱行动从多个服务接触点入手，为客户送去贴心的服务内容。分公司密切关注天气变化情况，制作雾霾天气健康帖士、宣传彩页，向临柜办理业务的客户发放，帮助客户了解雾霾天气的危害及相关健康常识及预防举措。同时，未来在发生雾霾天气的日子里，柜面还将张贴显示当天的雾霾状况，提醒临柜客户注意身体健康，并为客户发放多层专业防护口罩，送去一份健康关怀，践行平安人寿的爱与责任。
自2013年初，天津分公司以“服务多渠道，简单便捷真安心”为宗旨进行服务升级，大力倡导客户通过网络、电话、手机WAP等多种渠道，足不出户享受保险行业领先的服务体验。特别对于日常前往柜面办理业务的客户，柜面服务人员积极帮助客户开通一账通以及寿险E服务权限，为客户后续办理业务创造更大的便捷，即使在雾霾等恶劣天气的日子，客户也无需出行，从容避免环境污染的危害，轻松办理如续期交费账号变更、保单还款、累计红利领取、部分领取、联系信息变更等保险业务。
预防雾霾关爱行动将帮助广大平安人寿客户了解、预防雾霾危害，充分体现公司情系客户、用心服务，以及强大的服务平台，让客户时刻感受公司的温暖关爱和便捷服务。今后，平安人寿天津分公司将继续本着“最好的服务在平安”的理念，多管齐下升级服务，打造最佳客户体验。（平安人寿天津分公司 吴昊）
