保障客户平安 服务不分昼夜

    8月16日，客户刘女士来到平安人寿天津分公司河东柜面，送来一面写有“服务不分昼夜，保障客户平安”的锦旗，感谢柜员张怡民在晚上十点多带病到公司柜面为其办理业务。
 
    据了解，客户刘女士不久前购买了平安尊越人生保险，年交保费1.5万余元。可拿到保单后不久家中发生变故，不得已要办理犹豫期退保。办理手续时已是犹豫期的最后一天，因当日是周末可顺延至周一办理，但业务人员白天特别忙，晚上通过移动保全操作又不成功，本以为通过行销系统可以完成，没想到顺延犹豫期的这种情况必须要到柜面办理。此时已是晚上10点多，为了能在零点前办完业务，避免客户受到损失，焦急的业务人员找到了河东柜面的张怡民。当客户看到胳膊因摔伤打着绷带的柜员匆匆赶来帮助他时十分感动。手续顺利办完已是深夜11点多了，刘女士连连致谢，激动地表示选择平安是自己的幸运，平安有这样负责的员工更是客户的福气。
 
    多年来，平安人寿天津分公司各柜面持续深耕服务理念，用专业知识及P-STAR服务精神为客户和一线业务人员提供高水准的柜面服务，助力前线业务推动。（平安人寿天津分公司   刘娜）