积极筹备 加强宣传 全面提升保险服务能力
10月6日至10月15日，第六届东亚运动会在津举办。中国人民保险作为本届东亚运动会合作伙伴，为运动会的各类人员、财产及责任提供全方位保险服务，承担了约220亿元人民币的风险保障。
一年多来，人保财险天津市分公司在天津保监局和天津市保险行业协会的领导下，积极配合第六届东亚运动会组委会做好准备工作，全力安排部署东亚运动会相关事项。
以专业的保险保障为基础，成功取得第六届东亚运动会合作伙伴资质
第六届东亚运动会是天津市首次举办的国际性大型赛事，人保财险天津市分公司在第六届东亚运动会前期准备工作过程中，积极与东亚运动会组委会沟通，经过一年多的沟通与筹备，最终于7月17日以中国人民保险名义与第六届东亚运动会组委会达成合作伙伴协议。
签约仪式上，第六届东亚运动会组委会执行局副局长林炎生与人保财险天津市分公司总经理高健签署了合作伙伴协议，东亚运动会组委会秘书长兼执行局局长王津生向总公司副总裁降彩石颁发了《天津2013年东亚运动会合作伙伴》证书。
正式获得合作伙伴资质后，人保财险天津市分公司及时组织成立了东亚运动会工作组，下设宣传、业务、保障、外联四个小组，负责东亚运动会各项活动的落地对接工作。同时，凭借连续承保08年奥运会天津赛事以及连续三届天津达沃斯论坛等重大比赛以及会议经验，加强对东亚运动会保险方案的设计，力求为运动会的各类人员、财产及责任提供全方位保险服务。此外，绿色节俭是本次东亚运动会的特色之一，天津分公司在东亚运动会宣传服务等工作方面也本着厉行节俭的工作要求开展相关工作，力争以最小的投入获得最大的权益。
以提升人保品牌影响力为目标，全面落实东亚运动会宣传工作
借本次东亚运动会契机，人保财险天津市分公司积极加强品牌宣传，在用好用足东亚运动会合作伙伴权益的同时，通过电台、平面媒体、驻场活动等方式开展东亚运动会宣传工作，力争实现多媒体、多渠道、多元化的宣传模式，做好人保整体品牌形象的对外宣传工作。
一是制定东亚运动会品牌宣传方案。东亚运动会工作筹划期间，人保财险天津市分公司制定了详实的品牌宣传方案，进一步明确了宣传工作的目标、原则和主要工作思路，为品牌宣传工作打下了坚实基础。
二是大力宣传中国人民保险成为第六届东亚运动会合作伙伴。签约仪式举办期间，分公司借助各类国内知名媒体对中国人民保险成为第六届东亚运动会合作伙伴开展宣传。其中，人民网、新华网、北方网、城市快报、每日新报、天津电视台、天津广播电视台等媒体等国内及市内40余家新闻媒体参加新闻发布会并对签约仪式进行报道。
三是用足用好东亚运动会合作伙伴权益。本次东亚运动会赋予合作伙伴共7类别、29项权益。同时，人保财险天津市分公司还积极利用与东亚运动会的组合logo，设计制作了相关明信片、保险封套、手提袋、信封、邀请函等宣传品。
四是积极与人保寿险、健康险公司开展宣传合作。赛事举办期间，天津分公司联合人保寿险、健康险天津公司在奥林匹克中心前广场搭建宣传展示厅，通过对财产险、寿险、健康险三家公司的品牌形象呈现，进一步提升中国人民保险的整体形象，加大品牌宣传力度。此外，为配合此次展示厅宣传服务工作，分公司组织建立了“东亚运动会服务团队”，该团队由来自产寿健三家公司的46名员工组成，采用轮班制方式，每天免费为往来市民发放宣传品、讲解保险知识、提供保费测算等服务，进一步提高品牌知名度与亲和力。在公司冠名的“中国人保杯”游泳比赛中，天津分公司总经理高健为游泳比赛最佳男女运动员颁发奖杯。
五是加强营销宣传。东亚运动会开幕前夕，人保财险天津市分公司开展“买车险赢东亚运动会比赛门票”的营销活动，并通过发布电台广播广告，在全市范围内广泛宣传。此外，赛事举办期间，分公司作为本届东亚运动会游泳项目的冠名企业，特别推出“加游！人保财险助威东亚运动会”营销活动。通过收集客户信息、投保赠好礼等形式进行短期业务营销，力争在品牌宣传的同时，带动电销业务发展。同时，分公司在天津《城市快报》发布东亚运动会公司承保、理赔服务保障、车险营销活动以及随车行李险推介等软文，配合营销活动顺利开展。
以优质的理赔保障服务为途径，进一步服务东亚运动会提升人保形象
优质的理赔服务是展现公司形象的最佳载体，人保财险天津市分公司在第六届东亚运动会理赔服务过程中主要开展了以下三方面工作：
一是组建理赔服务团队。选调系统专业技能较高的理赔人员近百人，组建了东亚运动会理赔服务团队，并在赛事前对理赔服务团队进行了服务技能培训。
二是开辟理赔绿色通道。分公司制定“理赔零距离”服务方案和突发事件应急方案，在23比赛场馆安排驻场人员，制定了免现场报案、简化手续、预付赔款等多项服务措施，设定理赔绿色通道，保证赛时向大会承办方提供快捷、便利、高效的保险理赔服务。
三是加强95518电话报案服务。天津分公司设定了东亚运动会95518专属座席，负责处理东亚运动会的事故报案受理，及时调派现场查勘人员，并对出险事故进行后续跟踪。
一年多来，天津分公司围绕提升中国人保品牌效益为核心，加强对赛事服务保障和品牌宣传，圆满完成了第六届东亚运动会的各项工作。人保财险天津市分公司将以此次东亚运动会宣传以及服务工作为契机，进一步提高公司大型赛事风险保障和保险服务能力，充分发挥天津保险业在经济建设和服务民生中的重要作用，为天津城市建设的发展贡献一份力量。(人保财险天津市分公司)
