太平人寿天分 顺利完成首例“快赔付”案件

    2015年3月12日，太平人寿天津分公司顺利完成首例理赔“快赔付”案件的赔付工作，从立案信息录入到理赔结案不到1个工作日。如此快速的理赔，赢得了客户的好评。
 
    3月11日中午，市区代理人郭锐经理带领客户王女士来到太平人寿天津分公司运营柜面，准备为孩子提交理赔申请。被保险人今年2岁，在太平人寿享有附加少儿意外医疗险种的意外保障。前不久，被保险人在玩耍时不小心撞伤头部，到市儿童医院门诊就诊，现已痊愈，申请意外险理赔。柜面服务人员在认真审核客户资料后，确认此次事故符合“快赔付”操作标准，便向客户及代理人介绍了“快赔付”的功能和优势。理赔人员利用手持移动终端快速将理赔资料进行了录入、拍照、上传至总公司审核。3月12日上午，该案件便顺利赔付结案。
 
    太平人寿“快赔付”理赔服务功能于2014年正式上线运行，客户可通过太平服务人员的手持移动终端，在线实时进行理赔申请，使理赔案件的处理时效大幅度提升。
 
     “快赔付”理赔服务功能上线运行，标志着太平人寿“理赔通”移动理赔服务平台正式全面运行。该平台的功能模块除新上线的“快赔付”、“E报案”、“易查询”外，与此前推出的“先赔后核”共同组成了四大核心服务功能。客户可以通过该平台体验到电子化理赔的方便快捷，这也标志着太平人寿理赔服务已经全面跨入移动互联全新时代。(太平人寿天津分公司  苏鑫芮)