今冬最强寒潮来袭！12月14日，中央气象台升级发布寒潮橙色预警。天津市大部分地区出现持续降雪天气，在11时后，降雪逐渐加大，预计到15日结束，过程降雪仍然会达到中到大雪量级。中国人寿财险天津市分公司第一时间启动应急预案，成立暴雪天气应急工作小组，统筹协调辖内查勘、救援、理赔等资源，全力做好保险理赔保障服务。
一是通过短信向客户推送降雪和寒潮预警信息，提示客户减少出行，注意防寒保暖。通过微信公众号对外发布雪天出行安全提示，提示客户及公众做好极端天气防范。二是提前与救援公司协调，确保覆盖多数出险客户的需求，同时在全市各区域均确定一家合作4S店为储备救援店，如果遇突发情况启动应急储备救援。三是开通理赔绿色通道，简化理赔手续及索赔单证，通过“线上+线下联动”双模式，第一时间为客户处理事故，减少客户等待时间，保障客户车辆快速救援和优先修理。
此外，为缓解客户来电排队等候的局面，分公司增开线路及时受理客户报案、业务咨询，确保联络中心线路畅通、运行平稳。
中国人寿财险天津市分公司将密切关注降雪的实时情况，及时做好各项工作的应急预警与应对方案，积极配合各级政府部门做好抢险救援、保险理赔等服务，着力践行中国人寿速度，履行国企担当。（中国人寿财险天津市分公司）
