合众人寿天津分公司客户W先生，2019年投保了合众附加壹号重大疾病保险，近日，客户在工作期间突感不适，晕倒在单位，在送往附近医院后，医院诊断病情紧急，安排转院至天津市胸科医院。经胸科专家诊断，该客户为“主动脉夹层B型心功能Ⅱ级”，且病情凶险。需要即刻实施介入手术救治。
5月30日，手术如期进行。在进入手术室之后医生发现，W先生的实际病情比之前诊断的还要严重，需要开胸手术治疗。手术持续了十几个小时，家属前期缴纳的30万住院费已用完，医院下达了续费通知。
经了解，客户没有社保，由于事发突然，家属手头只筹集到30万现金，而现在光手术治疗及重症监护所需费用已经远远超出了客户家属所筹钱款，客户家属心急如焚。正在客户母亲一筹莫展之际，想到了之前自己给W先生投保的合众附加壹号重大疾病保险。因此客户家属迅速报案，将W先生的特殊情况进行了说明，希望公司能提前给付理赔款，用于支付治疗费用。理赔人员在得到消息后快速联系客户了解情况，在客户手术当天就到达了医院，与客户的主治医生了解客户的病情。虽然客户的病情还未达到提前给付的条件，但为了帮助客户解除燃眉之急，筹集资金尽快救治患者，总分公司各级领导同事积极协调，在W先生术后第二天取到手术记录后即受理了理赔申请，并做出全额赔付、提前给付的理赔决定。6月1日，客户还在ICU，理赔款20万元迅速到账。
W先生的家人在收到理赔款后，十分激动，她说：“合众人寿的服务真是雪中送炭，救了我们一个家庭”。合众人寿积极践行“合众保险理赔不难”，用一次次高效暖心人性化的理赔服务，获得了每一位客户发自肺腑的信任与拥护。分公司将秉持初心，做好服务，把合众大爱传递给每一位客户。 （合众人寿天津分公司）
