2017年9月，客户W女士为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（保额23万元）。
2024年4月，W女士因血尿到当地医院进行检查，未果。为进一步就诊，客户前往上级医院，于4月15日确诊为右侧肾盂恶性肿瘤。
W女士出院后，联系续期工作人员进行理赔报案，工作人员主动协助客户收集理赔所需资料。5月17日，客户正式提出理赔申请，经调查审核，符合保险责任范围，富德生命人寿于5月20日给付重大疾病保险金23万元。
6月14日，W女士亲至天津分公司柜面致谢，并赠予锦旗，对富德生命人寿优质高效的理赔服务予以充分肯定。
赔案延展：肾盂恶性肿瘤，可能跟长期接触化学物质有关，也有可能是不良生活习惯、囊性肾盂炎等原因所致，应及早进行规范治疗。除此之外，也不排除是腺性肾盂炎、肾盂结石、代谢紊乱等原因所致，如果正处于发病的早期，可以通过肿瘤切除术等相关的手术进行治疗，以免病情持续发展。（富德生命人寿天津分公司）
