8月25日至26日，天津北部地区出现集中降雨，这是2024年入汛以来最强的降雨过程。截至26日15时，全市平均降雨量87.6毫米，最大降雨量达286毫米。
平安产险天津分公司以“迅”应“汛”，第一时间启动灾害应急预案，成立灾害预警应对工作指挥小组，对灾害预警应对工作进行统筹和部署。各区一线指挥小组负责救灾部署、合作维修单位、专属救援车辆和救援物资的协调；全体理赔人员坚守一线，随时待命，确保能够迅速响应，为广大客户提供高效专业的理赔服务。自8月23日起借助鹰眼系统DRS2.0对灾情进行预测评估，通过平安好车主APP、微信公众号、企微等渠道发布事前风险预警，结合历史易涝点及区域，提示广大车主及重点企事业单位注意行车安全，提前预防。
针对本次暴雨案件，平安产险天津分公司减免多项理赔材料，简化理赔流程，提高理赔时效，为受灾客户切实提供“省心、省时又省钱”的理赔服务。截至8月28日24时，共接本次受灾报案4700余笔，其中水淹车案件3400余笔，财产险案件1300余笔，农险案件18笔，出动查勘车100余台，投入查勘人力200余人，派遣合作单位定向救援车130余台，处理事故救援1300余单、非事故救援1000余次。
8月25日，因暴雨引发的水淹车和道路事故数量激增，区域经理张鹏安排理赔员刘雷提前驻守4S店和修理厂拍摄事故车辆，确保客户能在第一时间得到定损服务。
8月26日，滨海新区部分路段因连日暴雨水位激增，客户在涉水路段行驶时车辆突然熄火被困车中，理赔员王学贺及时安抚车主情绪，并立即赶往现场。通过理赔员的全力救援，让客户对平安温暖的“三省”服务赞不绝口。
后续，平安产险天津分公司也将持续密切关注暴雨灾情，及时调整和完善理赔服务措施，全力配合交通管理部门的救援工作，切实做好灾后理赔工作，以实际行动践行“省心、省时又省钱”的服务理念，坚定不移地保障客户的生命财产安全。（平安产险天津分公司）
