近期，客户王女士通过“中国太平95589”微信公众号的自助理赔功能，深深感受到科技为保险服务带来的变革，并对太平人寿品牌增添几分信赖。
2023年3月，王女士在太平人寿天津分公司为热爱运动的儿子投保了《太平爱安心综合意外伤害医疗险》，保费101元，投保金额21万元。不曾想，今年4月，王女士儿子在一次篮球比赛中不慎扭伤脚踝，预示着未来两个月将频繁往来医院治疗。王女士原本担忧家处偏远，传统理赔流程中往返奔波着实不便。
令人惊喜的是，太平人寿天津分公司柜面工作人员为王女士提供了更加便捷且高效的解决方案——通过关注“中国太平95589”微信公众号进行在线自助理赔，将必要的文件邮寄至公司即可。理赔申请的流程问题妥善解决，但是王女士对电子设备并不熟悉，分公司工作人员展现出了极大的耐心，一步步引导她完成整个操作流程，确保掌握所需提交材料的关键环节。
王女士在学会这一便捷理赔申请方式后，感慨太平人寿线上理赔贴心、简易的操作流程，同时对柜面人员无微不至的服务赞不绝口。天津分公司工作人员的专业指导与周到服务，如同一股暖流，让王女士在理赔过程中感受到了前所未有的便捷与温暖，真正实现了理赔服务的“零距离”。（太平人寿天津分公司）
