F女士因工作单位为其投保泰康养老保险产品与泰康养老结缘，在分公司长期的企业服务中，逐步了解泰康养老的保险产品。2023年3月，F女士为其1岁的宝宝购买公司产品《泰康健康有约终身重大疾病保险I款》，保险金额80万元。
2023年12月，宝宝因一次发热就诊，但在检查中却发现腹部肿物，进一步检查怀疑为肾母细胞瘤，需进行手术切除。入院治疗期间，F女士联系了分公司服务人员询问疾病相关保障是否可进行理赔。由于尚未明确诊断，且疾病相关资料较少，为更好开展后续理赔服务，服务经理及理赔人员立即前往就诊医院走访主治医生，了解宝宝病情及治疗情况，并与F女士详细解释保险条款及所需理赔资料。
2024年3月，依据病理结果，宝宝被诊断为肾透明细胞肉瘤，符合重疾保险责任。按照保险条款规定，“自本合同生效之日起至第二十个保单年度末，被保险人初次确诊重大疾病的，重大疾病保险金的数额为基本保险金额的150%。” 泰康养老按照保险金额80万元的150%，即120万元向被保险人赔付重大疾病保险金120万元。
真诚用心的服务，得到F女士及家人的高度认可。及时的保险赔付不仅为宝宝的后续治疗提供了经济保障，同时家庭经济压力的减轻，也让F女士一家对保险更加有信心。
保险的意义与价值，不仅是一份经济上的保障，更是一份对生命的尊重与关爱。在未来的日子里，泰康养老愿与消费者携手共进，为每一个孩子的健康成长提供更多的保障与支持。（泰康养老天津分公司）
