近日，泰山保险天津分公司意外地收到一件“双11”包裹，里面是来自伤者高女士向天津分公司理赔服务人员李宝宇赠送的“理赔快速 服务热情 诚信周到 温暖人心”锦旗，以表达对泰山保险理赔工作的感谢与认可。
不久前，天津分公司承保机动车与三者方电动车发生交通事故，导致电动车驾驶员高女士受伤，分公司理赔服务人员李宝宇及时赶赴现场，安抚伤者情绪。在了解到高女士已72岁高龄，且直系亲属均在外地打工不便回津的情况后，李宝宇现场等待120协助转运并一路将其护送到医院。随后，李宝宇及时与其儿女联系，告知伤情及治疗方案，其儿女未在津看顾期间，李宝宇主动多次探望，并告知她本次事故在保险责任范围内，明确公司理赔方案，消除老人的焦虑和不安，得到了伤者及家属的高度认可和称赞。待高女士伤情恢复，李宝宇第一时间对接协商理赔事宜，在双方积极配合下，分公司迅速高效完成赔付工作。
“双11”的惊喜，不只是快递，更是温暖的传递。这面锦旗不仅代表着高女士及其家属的真挚谢意，更体现了对“大气、仗义、厚道”泰山石敢当品质和敬老爱老行为的认可。泰山保险天津分公司将持续发挥国企责任担当，不断提升客户服务水平和服务质量，致力于为客户提供高效、便捷、有温度的理赔服务，提升客户满意度，以实际行动回馈广大客户的信任。（泰山保险天津分公司）
