近日，人保财险天津市分公司理赔部城区分部收到客户李先生送来印有“顾客至上 信誉第一”的锦旗，对天津分公司理赔员工的专业技术及服务态度表达感谢。
日前，李先生驾驶车辆在天津市静海区崔唐路行驶，因下雪路滑发生撞树掉沟的交通事故。经交警队认定，标的车承担全部责任。
因案件损失金额较大，理赔部查勘员积极走访调查，核实事故起因，排除事故风险。后期及时到维修单位进行定损，根据车辆实际价值、寻残金额和损失程度，与客户协商推定全损。因被保险人长期居住南方，希望加快处理事故进程。理赔部查勘员通过前期调查配合、后期询价核损以及在各理赔流程中积极沟通、及时上报、多方调解，年前便确定赔偿方案，顺利通过车置换将残值车辆进行拍卖流程。
客户对于人保财险天津市分公司的理赔服务表示赞赏，但因被保险人远在外地，特委托其天津朋友送来一面锦旗表达感谢。（人保财险天津市分公司）
