针对春节期间客流、车流高峰，安全事故多发及可能迎来的降雪天气等情况，近日，泰山保险天津分公司制定并开展了“护航春运 温暖‘心’年”主题服务活动，为广大客户提供全方位的保险服务支持。
做好极端天气预警工作
根据中央气象台发布寒潮预警，公司已向全体客户发送温馨提示短信，提醒客户关注天气变化，注意防寒保暖，关注出行安全。
推出假日保障保险
根据春运及春节出行的特殊性，泰山保险推出特别保障方案。针对少年儿童制定假期保，为少儿在春节期间可能遇到的意外伤害提供多项保障；针对出游人群制定多款境内旅游意外险及航空保保障方案，覆盖意外伤害、高风险运动、行李托运、突发疾病及交通保障，满足客户需求。
制定春节理赔方案
1. 泰山保险官方服务热线956123，提供24小时全人工在线服务，随时接听客户报案、咨询事宜。
2. 天津分公司理赔部做好春节值班安排，要求理赔人员手机24小时畅通，线上线下所有岗位均有专人值班，确保案件衔接顺畅，应赔尽赔，严禁推诿拖延。
3. 客户可选择线上视频查勘服务，简易案件远程拍照定损，无需客户等待，减轻路面压力。
4. 车险损失金额10000元（含）以下责任明确的案件，一次性查勘定损，减免事故认定，简化单证材料，1个工作日内结案赔付。
5. 涉人轻微受伤或经过检查治疗无碍的案件，开通极速理赔通道，按小额人伤案件快速处理标准一次性协商赔付。
部署救援维修力量
泰山保险已联合合作维修单位、救援单位推出春节不停业活动，确保春节期间车辆损失可正常维修，在极端天气下可实施全市救援服务，满足客户需求，维护消费者权益。
泰山保险天津分公司将会加强春节期间工作值守，提高服务质量，确保客户在春运、春节期间能够放心出行，充分发挥保险的经济“减震器”和社会“稳定器”功能，为客户提供快速、暖心、便捷的服务。（泰山保险天津分公司）
