2025年1月，一面承载着深厚感激之情的锦旗送到了中华人寿天津分公司，上面“快速理赔展风范，贴心服务暖人心”的字样格外醒目，这面锦旗不仅是客户对分公司的认可，更是分公司始终坚持以客户为中心，践行“快、简、暖”理赔服务理念的有力见证。
2024年12月，邵先生突发心肌梗死，被送往医院进行治疗。这场突如其来的疾病，让整个家庭陷入了巨大的恐慌与困境。高额的治疗费用、后续漫长的康复开销，都如沉重的巨石压在家人心头。幸运的是，邵先生购买了中华福（卓越版）终身重大疾病保险，为自己和家人构筑了一道保障防线。2025年1月，客户提出理赔申请后，分公司秉持“快、简、暖”的服务理念，迅速行动。
“快”字当头，工作人员第一时间与邵先生家属取得联系，详细了解出险情况，协助客户收取理赔资料，于当日给付重大疾病保险金700000元并豁免余期保费335680元。
“暖”心关怀，工作人员定期致电家属，关注病情进展的同时给予精神上的安慰和鼓励。面对家属对理赔流程和保险条款的诸多疑问，用通俗易懂的语言耐心讲解每一个细节，让家属在慌乱中感受到安心与踏实。
这笔及时赔付的资金，不仅为邵先生的后续治疗提供了坚实的经济保障，更让这个家庭重新燃起希望。
未来，中华人寿天津分公司将继续坚守并深化“快、简、暖”的服务理念，让每一次理赔服务都成为这一理念的生动诠释，用专业和温暖去守护更多家庭的幸福安康，为保险行业树立良好的服务典范。（中华人寿天津分公司）
