日前，一年一度焕新升级的“太平美好VIP俱乐部”权益火爆来袭，太平人寿天津分公司客户服务部全员严阵以待，迅速吃透权益内容，同时安排全辖宣导场次，力求第一时间把服务传递到队伍。权益宣导如火如荼进行的期间，两通普通的来电、两次细致真诚的线下解答，让天津分公司的VIP客户“金字塔”塔尖升起了两颗闪耀的新星。
W先生，既往的太平钻二客户，作为一名老客户，对保险非常了解，家庭保障需求基本拉满，加保意愿比较有限，但去年年末的一次例行体检让W先生坚定了加保晋级的想法。
这天，代理人像往常一样拨通了客服部的电话，咨询客户体检预约事宜。工作人员了解客户基本情况后提示代理人，该客户的级别较高，常规体检机构可能难以满足客户的需求，建议客户选择太平医康养联盟中的圆和医疗或莱佛士医院进行体检，相信客户的满意度会更高。
代理人听取建议并与客户取得联系，最终W先生敲定了赴北京莱佛士医院体检的行程。体检的过程非常顺利，优美的环境和优质的服务深深地打动了客户。代理人趁热打铁，立即邀约客户线下见面，并邀请分公司客服部老师当面为客户讲解VIP权益、分析晋级差距等。W先生深入了解太平人寿VIP服务体系后，当场加保，荣耀晋升太平蓝钻。
分公司个险新晋蓝钻客户的喜讯传到了银保系列，银保渠道内勤伙伴迅速行动，通过分析比对客户清单，发现有位老客户的分级指数距离蓝钻非常接近，于是拨通了分公司客户服务部的电话。通过电话沟通和查询，客服部伙伴发现这位客户的长险保单非常之多，在考虑到今年VIP定级系数的变化和分红险激励政策加持后，通过缜密计算，为这位客户制定了详细的加保方案，并配合VIP客户服务权益宣传折页进行权益讲解。最终，这位老客户也成功晋级蓝钻，一举打破了分公司渠道系列无蓝黑钻高端客户的历史。
服务向新，客户向上。太平人寿天津分公司将坚定贯彻“不仅做服务者、支持者，更要做价值的直接贡献者”的工作方向，持续深耕服务，让服务成为队伍竞争的利器、公司制胜的法宝。（太平人寿天津分公司）
