近日，太平人寿天津分公司接到一位客户的特殊申请。经了解，Y女士的母亲于2007年投保一份“太平盈盛两全保险”，被保险人是其女儿小Y。2022年6月该保单到期，Y女士的母亲即投保人因病身故，所以家人并不知道这份保单的存在，直到去年家人在整理遗物时发现了这份保单。
小Y长期生活在加拿大，无法回国办理相关手续，也没有国内的银行账户，面临着无法将保险金取出的困境。得知这个情况后，分公司工作人员迅速行动，通过与总公司的密切沟通以及分公司内部的多方申请、协商，最终决定将满期金直接转入Y女士的银行账户。
为确保顺利办理相关手续，分公司工作人员与Y女士取得联系，详细告知并协助准备所需材料。待所有材料准备齐全后，Y女士赴加拿大进行探亲期间，在工作人员的远程指导下，小Y查阅资料后在相关文件上签字，并快递寄回国内。
收到快递后，工作人员立即为其办理满期金领取手续，身在国外的Y女士很快就收到了保险金。Y女士和家人因太平人寿专业、耐心的服务和高度的责任感而深深感动。她们表示“虽然身处异国他乡，却感受到了来自太平人寿浓浓的关爱和温暖”。
我们坚信，服务不仅是承诺的践行，更是传递温暖与信任的桥梁。太平人寿天津分公司将始终秉持客户至上原则，无论客户身处何方，将以高质量、高效率的服务为每一位客户带去安心与保障。（太平人寿天津分公司）
