随着我国人口老龄化进程加快，积极老龄观、健康老龄化的理念逐步融入经济社会发展全过程。华泰人寿天津分公司积极响应号召，聚精会神做好银发客户金融服务，满足老年群体对美好生活的切实需要。
2023年12月，客户W阿姨在家里做卫生，整理衣柜高处的物品时，不慎从板凳上跌落，两只胳膊杵地造成双腕骨折。家人迅速将其送往医院，检查后W阿姨的双腕做了复位外固定，两只手活动受限，不能拿取重物，穿衣等日常生活也受到不同程度的影响。并且，骨折恢复周期漫长，前后历时半年有余，先后7次入院复查开药。
在得知W阿姨的情况后，代理人主动服务，查询到W阿姨在华泰人寿有一份综合意外保险（保费100元）。2024年2月，代理人指导客户家属进行了理赔报案。接报案后，公司理赔团队迅速响应，了解到W阿姨双腕仍在恢复期、活动不便后，主动上门服务，帮助客户梳理历次就诊的医疗资料，整理就诊发票20余张。根据客户的治疗进度及产品条款约定，公司先后两次为W阿姨赔付医疗费用合计4087.59元。
意外总是在毫无防备的瞬间骤然来袭。2024年5月W阿姨的爱人L伯伯在家中意外跌倒，致头部损伤、髋骨骨折。小小的综合意外保险卡单再次发挥了作用，经过公司审核，为L伯伯赔付医疗费用5000元以及住院津贴费用650元。
华泰人寿天津分公司始终为老年人提供更贴心、更便捷的保单服务，让每份信任都得到应有的回应和守护。针对老年人面临的主要风险，建议老年客户优先考虑医疗险和意外险，医疗险可以报销住院医疗费用，意外险则提供意外伤害保障，投保门槛低且保费相对较低，适合老年人。此外，针对老年人高发的心脑血管疾病、恶性肿瘤等，可以选择相应的健康险产品。（华泰人寿天津分公司）
