客户Z女士于2015年先后为爱人投保了《太平欣悦一生年金保险》和《太平医安心医疗保险》。不幸的是，2024年11月，Z女士的爱人因病去世。随后，其身故受益人来到太平人寿天津分公司市区第二支公司柜面咨询理赔资料、流程等事宜。
在客户资料准备齐全后，受益人提交了理赔申请。市区第二支公司柜面人员第一时间受理案件，并迅速启动快速理赔程序，高效推进案件处理。
经过细致的调查核实，理赔申请顺利获批，最终赔付18.18万元。在爱人去世的悲痛时刻，Z女士感受到了天津分公司工作人员亲切热情的服务以及高效的理赔速度。Z女士对柜面工作人员的服务非常认可，特意拨打了客服热线对柜面人员提出表扬。
未来，太平人寿天津分公司将始终坚持以客户为中心，秉承专业、贴心、高效的服务宗旨，不断提升服务品质，用实际行动诠释保险温度，让每一位客户感受到太平人寿的温暖。（太平人寿天津分公司）
