为提升大学生对保险理赔的认知和风险防范意识，中华人寿天津分公司于3月12日走进天津财经大学，举办了一场主题为“青春护航・理赔同行”的专题讲座。讲座围绕保险与校园生活、理赔流程、常见问题应对等核心内容展开，通过专业讲解与互动结合的形式，助力学生掌握理赔知识，增强保险意识。
保险与校园生活：息息相关的保障网
讲座伊始，理赔人员向同学们阐述了保险与校园生活的紧密联系。对学生群体而言，校园环境中人员密集，疾病传播风险高，学生可能突发疾病需要住院治疗，而且随着大学生生活场景的多样化，一些意外风险也随之而来，例如在日常运动中不小心的摔伤，在参加各类校外实践活动时发生的意外，外出实习时面临的意外风险等，保险理赔能在关键时刻发挥作用，应对疾病风险及意外事故。
理赔的关键：读懂保险条款
理赔人员强调，理赔的关键在于对保险条款的理解，同学们在购买保险时，一定要仔细阅读条款，明确自己所购买的保险能够保障哪些情况，哪些情况是保险公司不予赔付的。比如，对于就诊医院的范围有明确规定，如果在不符合条款要求的医院就医，可能就无法获得理赔，或者某些意外险对高风险运动导致的伤害是免责的，在参加此类活动前要清楚自己的保险是否覆盖。只有读懂条款，才能在需要理赔时做到心中有数。
理赔流程介绍：清晰步骤不迷茫
接下来，理赔人员对理赔流程进行了详细地介绍。事故发生后首先要及时报案，提供出险人关键信息，事故发生时间、地点、经过、原因、诊疗情况等相关信息。随后，要备齐相应的理赔材料，提交给保险公司进行审核。为了方便同学们理解，理赔人员还以实际案例展示了整个理赔流程，从报案到最终理赔款到账，每个环节都清晰呈现。
理赔常见问题及应对：从容解决不慌乱
理赔人员针对理赔过程中的常见问题进行了梳理和解答。理赔材料不齐全是比较常见的情况，可以提前向保险公司了解清楚所需材料，在就医过程中妥善收集和保存；对如何申请理赔，是线上还是线下申请，具体步骤是什么，可以主动向保险公司询问理赔流程，也可以查阅保险合同中的理赔指引或访问保险公司官网查看相关说明；如果不清楚具体哪些情况在保险理赔范围内，可以仔细阅读保险合同条款，或向保险公司客服咨询，明确保险责任和免责范围。
理赔知识互动环节：积极参与长知识
讲座设置了互动环节，现场气氛十分热烈。同学们踊跃提问，有的询问关于自己购买的保险产品在理赔时的注意事项，有的关注不同保险险种的差异，理赔人员都一一耐心解答。大家纷纷表示，这次讲座让他们受益匪浅，对保险理赔有了全新的认识，以后在面对保险理赔相关问题时会更加从容。
这次在天津财经大学举办的理赔知识讲座，有效提升了学生的保险意识，帮助同学们在未来的生活中更好地运用保险这一工具，为自己的学习和生活保驾护航。中华人寿天津分公司也将继续开展“五进入”活动，为更多人普及保险理赔知识，传递保险的温暖与保障。（中华人寿天津分公司）
