F女士于2019年3月在太平人寿天津分公司投保了一份《太平超e保2019医疗保险》，为自己和家人筑起一道健康保障。2023年初，她被确诊为“弥漫性大B细胞淋巴瘤”，这对她和家人来说无疑是一个沉重的打击。
经过近一年的化疗后，F女士的治疗效果并不理想。一次偶然的机会，她了解到CAR-T细胞疗法这一尖端技术，就决定尝试这一治疗手段。然而，该细胞疗法费用高昂且治疗过程充满未知。就在此时，F女士向分公司发起求助。
分公司理赔人员迅速响应，从专业角度为她答疑解惑并提出了切实可行的解决方案：如果家庭负担较大，可以通过三方垫付的形式先行治疗。这一贴心又实用的建议为F女士的治疗扫清障碍。
治疗过程中，分公司启动绿色通道，为F女士提供治疗方案咨询并提前预审相关费用覆盖情况，确保治疗的顺利进行。治疗结束后，F女士提交了理赔申请。从申请到赔付用时不到一周，公司便将134.1万元的理赔款足额拨付至垫付费用的三方公司账户。
收到理赔款的那一刻，F女士和家人感激不已。她的丈夫特意将写有“情暖客户 专业一流 诚信服务 高效理赔”的锦旗送到分公司，他动情地说道“这不仅是一笔救命钱，更是我们一家人重新燃起生活的希望。在我们最无助的时候，是太平人寿的支持让我们感受到温暖和力量！”
从理赔咨询到快速赔付，分公司用实际行动诠释了太平人寿对客户的关怀与承诺。未来，太平人寿天津分公司将继续秉持客户至上的服务宗旨，为更多家庭送上安心与保障，守护每一份生命的希望。（太平人寿天津分公司）
