4月11日至13日,天津地区及相关海域遭遇Ⅲ级强风严重侵袭,狂风裹挟着浮尘扬沙,给本地带来不小影响。面对此次极端天气,紫金保险天津分公司迅速行动,积极应对,以高效的执行力诠释了责任与担当。
接到气象通知后,分公司立即启动应急预案,第一时间组建突发事件工作小组,由副总经理赵欣总担任组长,全面统筹协调从向客户预警到灾后理赔的全流程工作。工作小组迅速投入运作,确保每一个环节都有条不紊,致力于为客户提供最及时、最优质的保险服务。
截至4月18日,分公司累计车险报案数达到12件,开通绿色理赔通道,凭借专业的理赔团队和高效的工作流程,所有案件均已结案并完成赔款支付。非车险累计接到报案3件,已成功赔付2件,剩余案件也在有序地推进中,力求以最快的速度为客户解决问题,切实保障客户的合法权益。
紫金保险天津分公司在此次强风灾害应对中,充分展现了在突发事件中的快速响应能力和以客户为中心的服务理念。分公司将继续密切关注天气变化,不断提高服务质量,全力做好理赔服务工作,应赔尽赔,为客户在极端天气灾害下的财产安全保筑牢坚实防线。(紫金保险天津分公司)
