2020年，杨先生在太平人寿天津分公司为家人购买了一份年交五万元的“太平美好金生终身寿险”，本想为家人提供一份长久的保障，然而，这份沉甸甸的爱却迎来了命运的考验。刚刚交满保费的杨先生因突发休克不幸身故。面对突如其来的变故，杨先生的儿子带着保单来到天津分公司申请理赔。
由于保单是法定继承人共有，需要被保人父母、配偶及子女共同签字。但是，被保人杨先生的母亲已98岁高龄，行动不便。得知这一情况后，市区第二支公司的柜面人员迅速行动，主动上门协助杨先生家人办理理赔手续，当天就将所有理赔材料签齐并提交。五天后，受益人便收到了30万元的理赔款。
通过这次理赔服务，不仅让杨先生的家人感受到太平人寿的专业与温情，更让他们深刻认识到了指定受益人的重要性。有鉴于此，杨先生妻子将自己的保险产品更改了指定受益人。
每张保单都是客户交付的人生托付，我们不仅要成为专业守护者，更要当有温度的同路人。太平人寿天津分公司将秉承客户至上原则，用实际行动传递保险的温度与力量，为每一个家庭提供坚实的保险保障。（太平人寿天津分公司）
