2025年7月27日至28日，天津市蓟州区下营镇遭遇历史罕见极端天气，持续强降雨引发泃河水位暴涨，沿线13个村庄被洪水侵袭，造成重大损失。面对突发灾情，泰康人寿天津分公司第一时间启动重大灾害理赔应急预案，全力投入抗洪救灾及保险保障服务。
灾情发生后，分公司迅速成立应急工作组，一方面通过多渠道主动排查受灾区域客户出险情况，开通理赔绿色通道，简化手续流程；另一方面紧急筹集消毒液、酒精、纯净水等急需物资，由应急工作组赴下营村开展现场慰问及物资捐赠。
在蓟州区下营村村委会，工作人员将救灾物资移交至村委会，下营村村委书记代表全体村民对企业的及时援助表示感谢，并高度评价分公司“险情当前显担当”的社会责任感。与此同时，蓟州支公司安排专人24小时驻守灾区，动态跟进受灾情况，确保保险理赔服务“不断档、不降温”。
践行承诺，以专业服务传递保险温度。应急工作组负责人表示，分公司将始终秉持“信守承诺，关爱一生”的服务理念，持续关注灾区重建进展，通过快速理赔、资源协调等多元化举措，与受灾群众共渡难关，切实履行保险企业的社会责任，全力保障受灾群众权益。（泰康人寿天津分公司）
