为落实富德新征程发展目标，深化客户服务理念，增强主动服务意识，同时宣导最新运营考核规则及系统操作要点，富德生命人寿天津分公司于7月25日成功举办2025年运营专项技能提升培训班，以进一步强化内勤专业能力，统一作业标准，提升客户服务时效与品质。来自公司各条线、各分支机构的消费者权益保护兼岗人员参加了本次培训。
本次培训紧密围绕当前消保各项工作核心要点展开，分公司消费者权益保护部/营运服务部经理郭雪莹作开训讲话，她在讲话中对参训人员提出期许，希望全体兼岗人员珍惜培训机会，结合工作实际深入思考及系统规划，聚焦监管要求将所学知识融会贯通，以提升专业技能，切实筑牢合规底线。
培训课程立足兼岗人员岗位实际，聚焦日常工作中的需求和痛点，着力提升专业素养，并结合考核要求，明确了各项服务行为准则。为确保实际效果，本次培训采用了“理论讲授+案例分析+互动研讨”的多元化教学模式。参训学员一致表示培训内容充实、针对性强、形式新颖，有效地解决了工作中的难点与问题，显著提升了岗位人员做好消保工作的信心与能力。
本次培训的成功举办，是富德生命人寿天津分公司持续加强消保能力建设，完善“大消保”工作格局的重要举措。公司将以此次培训为起点，通过全流程技能提升，不断完善消保培训体系，强化兼岗队伍建设，推动消费者权益保护理念和要求深度融入公司经营管理的各个环节，为公司“369新征程”和高质量转型发展增添强劲动力。（富德生命人寿天津分公司）
