2025年9月17日，客户Z女士将印有“理赔高效守承诺 服务贴心暖万家”的锦旗送到了恒安标准人寿天津分公司大港支公司，对公司及时周到的理赔服务表达感谢。Z女士激动地表示，“真是没想到恒安标准人寿的理赔服务这么好，理赔的速度这么快”。
2017年6月，Z女士为自己投保了恒安标准老年恶性肿瘤危重疾病保险，保额15万元。2025年8月，Z女士因身体不适到医院检查，被确诊为结肠恶性肿瘤，需要住院进行手术治疗。在治疗结束后，Z女士拨打公司客服专线进行报案，理赔人员立即进行了电话回访，向Z女士转达公司的慰问，并详细告知理赔所需资料。
2025年9月1日，Z女士备齐资料正式向公司提交了理赔申请。经审核，Z女士病情符合条款约定的保险责任，公司向Z女士给付恶性肿瘤保险金15万元，次日支付到账。
Z女士收到理赔款后，百感交集：“当初我对保险并没有很在意，没想到在我患病的时候，保险公司及时伸出了援助之手，让我得以从容地面对未来生活。更让我意想不到的是，理赔款在这么短的时间内便到账，极大地缓解了我的经济压力，让我能更加安心地接受治疗。”
保险的价值在风险发生时最为凸显。高效、顺畅的理赔服务，不仅是对客户承诺的有力兑现，更体现了保险公司的专业担当与社会责任。每一笔赔款的支付，既为客户带去了继续前行的经济支撑和内心安宁，也为公司赢得了长久的信任与声誉。恒安标准人寿将持续秉承“以客户为中心”的服务理念，以高效、透明、有温度的服务，践行保险保障的初心，为每一位客户守护安心、可靠的未来。（恒安标准人寿天津分公司）
