近日，阳光人寿天津分公司宝坻营业区业务经理高爱华收到来自客户L先生赠送的一面印有“情系客户急人所急，尽心服务至善至美”的暖心锦旗。
投保人L女士于早年为其配偶L先生配置万能险、重疾险及百万医疗险组合方案。2023年L先生因慢性心肾功能不全住院治疗，出院后，业务经理高爱华协助客户办理理赔手续，公司迅速赔付1.4万元，缓解了客户的经济压力。2025年，L先生因病需进行规律透析，高爱华协助客户完成两次住院及多次门诊透析的理赔，累计赔付6次，总额4.3万元。在陪伴客户面临病痛挑战的同时，高爱华持续关注L先生的治疗进展，发现其规律透析已满90天，符合重大疾病理赔条件。她第一时间协助客户提交申请，联络营业区及分公司工作人员，公司迅速响应，高度重视，顺利且迅速地支付重疾理赔款27万元，为L先生后续肾移植手术提供了坚实的经济支持。
亲历多次高效、温暖的理赔服务后，L先生对保单服务人员高爱华的多次协助及关心表示认可，对公司专业服务、快速理赔的速度予以肯定，也增强了自己的保险意识，主动为爱人加保重疾险，巩固家庭的防护网。
保险的意义，不仅在于锦上添花，更在于雪中送炭。阳光人寿天津分公司将持续做好客户服务工作，守护好每一个家庭，陪伴客户走过风雨，见证彼此间的信任。（阳光人寿天津分公司）
