近日，中国人寿财险天津市分公司受中国电子商会邀请参加了“第二十一届呼叫中心产业发展年会”。本届大会由山西大同市人民政府与中国呼叫中心产业发展年会组委会联合主办，以“智能技术驱动服务跃迁，智慧运营赋能产业升级”为主题，汇聚了全国呼叫中心行业的领军企业与专家学者，共同探讨人工智能时代下现代服务业的转型与升级。
会上，中国人寿财险天津市分公司客户联络中心凭借卓越的服务运营能力与客户体验管理，首次荣膺“2025年度十佳呼叫中心”服务行业大奖，实现历史性突破。该奖项评选标准不仅聚焦客户满意度、服务水平、企业贡献等指标，对企业的行业影响力、创新战略、服务质量和客户体验等也提出了更高的要求。本次获奖不仅是对中国人寿财险天津市分公司客户服务能力的权威认可，更是其坚决贯彻落实党中央关于金融工作政治性、人民性要求的有力印证。
中国人寿财险天津市分公司始终胸怀“国之大者”，主动融入消费者权益保护大格局，坚持将消保理念贯穿于服务全流程。通过优化服务机制、强化科技赋能、细化客户触点管理，持续提升服务质效，以高标准、严要求推动客户服务从“功能满足”向“价值创造”跃升，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
下一步，中国人寿财险天津市分公司将持续巩固和拓展服务成果，以更高站位、更实举措、更优作风，不断深化客户服务与消费者权益保护的融合深度和实践广度，奋力打造让党和政府放心、让人民群众满意、让行业广泛认可的客户服务标杆，为加快建设安全、普惠、可持续的现代金融服务体系注入强劲动力，奋力书写新时代金融为民的精彩答卷。（中国人寿财险天津市分公司）
