为深入构建“大消保”工作体系，积极践行“消保人人有责、消保贯穿始终”太保消保文化和诚信服务文化，10月17日，中国太保产险天津分公司开展“消保于心，服务于行”消费者权益保护专题培训，旨在提升消保专兼岗人员专业能力，提高消保投诉工作质效，共有50余名消保专兼职岗位员工以及寿险员工参训。
本次培训特邀赵孟季讲师，凭借其在消费者权益保护领域深厚的理论功底和丰富的实践经验，为参训人员带来了一场高水平的专业培训。讲师围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》及其实施条例的实务处置要点，结合真实案例，详细剖析了法律条款在实际应用中的具体操作与注意事项；对《银行保险机构消费者权益保护管理办法》进行了全面且深入的解读，帮助参训人员准确把握管理办法的核心要义与实施要求；同时，还对消费者权益内容进行了细致解析，并结合实际服务场景，探讨了如何将消费者权益保护理念有效融入日常工作中，提升服务质量。
为了增强培训效果，讲师采用了多样化的教学形式。通过互动问答环节，激发了参训人员的积极思考，大家踊跃发言，形成了良好的互动氛围；团队协作活动则让参训人员在实践中相互学习、相互借鉴，共同提升解决问题的能力。经过这次培训，参训人员的消保意识得到了显著增强，专业水平也有了质的飞跃，为今后更好地开展消费者权益保护工作奠定了坚实的基础。
未来，中国太保产险天津分公司将继续创新培训形式，丰富培训内容，持续提升全员消保意识和专业水平，为构建和谐健康的金融消费环境贡献力量。（中国太保产险天津分公司）
