一、什么是双录？
双录，即保险销售行为可回溯，是指公司各销售渠道、与公司签约的各保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。
二、双录都录制哪些关键内容？
（一）保险销售从业人员出示有效身份证明，一般包括身份证件、工作证件或执业证件，同时保险销售从业人员应明确告知本人所属机构的规范简称；
（二）保险销售从业人员出示投保提示书、产品条款和免除保险人责任条款的书面说明；
（三）保险销售从业人员向投保人履行明确说明义务，告知投保人所购买产品为保险产品，以及承保保险机构名称、保险责任、缴费方式、缴费金额、缴费期间、保险期间和犹豫期后退保损失风险等。保险销售从业人员销售人身保险新型产品，应说明保单利益的不确定性；销售健康保险产品，应说明保险合同观察
期的起算时间及对投保人权益的影响、合同指定医疗机构、续保条件和医疗费用补偿原则等；
（四）投保人对保险销售从业人员的说明告知内容作出明确肯定答复；
（五）投保人签署投保单、投保提示书、免除保险人责任条款的书面说明等相关文件。保险销售从业人员销售以死亡为给付条件保险产品的，录制内容应包括被保险人同意投保人为其订立保险合同并认可合同内容；销售人身保险新型产品的，还应包括保险销售从业人员出示产品说明书、投保人抄录投保单风险提示语句等。
三、为什么要双录？
保险双录约束了保险机构销售行为，从源头上防范和治理人身保险销售误导，切实维护消费者合法权益，针对保险销售关键环节，强化了保险机构法定“提示和明确说明义务”，使保险销售更加透明，让保险消费更放心。
四、在购买保险的过程中，消费者要注意以下事项：
一是要充分重视销售过程的录音录像流程，如实反映记录购买保险的情况，一旦发生争议，相关凭证将作为主要认定证据。
二是认真了解产品信息，充分了解所购买保险产品类型及期限、缴费情况、保险责任、责任免除等重要信息，并仔细考虑产品是否符合自身需求。
三是您务必认真阅读您签署文件的具体内容。您和公司之间的权利义务以您签名的书面文件为准。如果销售人员和您之间还有其他约定和承诺，与合同不一致的内容都是无效的。
希望广大保险消费者正确认识保险双录工作，在购买相关保险产品时，积极配合录音录像，真正实现“明明白白买保险，安安心心得保障”。（北大方正人寿天津分公司）
