近日，中国人寿财险天津市分公司召开消保委会议，全面总结当前投诉治理成效，深入分析消保工作形势和挑战，系统谋划下一阶段重点工作。
会议指出，消费者维权意识增强，投诉呈多元化、高发化新特点。全司上下应主动适应，强化预防，将消保管理作为提升服务与推动发展的关键抓手，推动治理从“事后处置”向“全流程管控”转变。同时，会议提出三项要求：一是高度重视，“一把手”亲自参与；二是把握重点，步步为营，确保治理见实效；三是举一反三，标本兼治，逐步构建系统化、长效化运营机制。（中国人寿财险天津市分公司）
