近日，平安产险天津分公司理赔运营中心通过抖音平台开设“空中门店”并完成了首场直播，打通集成前沿科技与人性化服务的服务通道，首场直播围绕“理赔服务、车辆保养、出险指南”三大客户关注焦点话题，服务场景，以直播形式普及冬季车辆养护常识，生动讲述真实理赔案例，直播间听众咨询相关问题与主播和嘉宾积极互动、感受专业理赔服务触手可及。
平安产险2025年焕新升级“车险服务名片”，全新推出“三大理赔服务”，升级“六项用车服务”，构建全场景、全流程的客户服务体系，后期“空中门店”将以短视频的形式做好理赔日常宣传平台搭建，内定专业板块，逐步落地呈现理赔核心服务场景、风险防控、智能理赔、增值服务、个性化权益等相关内容，打造一部平安理赔的没有美颜、没有滤镜的微型纪录片。定期安排直播场次，邀请资深保险专业人员围绕畅销产品、热点话题通过互动提升客户参与感、体验感。
“空中门店”致力于进一步推进实现日常生活服务与金融服务无缝衔接，更生动、具象化地呈现了保险服务的全新体验，满足了人们日益多元化、便捷性、一站式等金融服务需求，为广大客户提供便捷、专业、有品质的保险服务了解、咨询通道，直接探求客户需求，以便提供省心、省时、又省钱的保险服务。（平安产险天津分公司）
