2025年10月14日，中银三星人寿天津分公司接到客户通过微信渠道提交的身故理赔报案。案件发生后，中银三星人寿天津分公司与总公司立即启动协同联动机制，分公司理赔团队主动上门服务，全程协助家属整理并提交理赔材料，同步配合完成医院事实核查；总公司通过实时信息互通，开通理赔快速处理通道，有效简化流程，提升服务效率。
在总分公司的密切配合下，自理赔申请提交至105万余元身故保险金到账，全程不足一周。高效的理赔服务，体现了公司的专业能力，在客户需要帮助的时刻送去了及时的支持与温暖。客户在收到赔付款后，对中银三星人寿高效便捷的理赔流程与细致周到的服务态度表示高度认可。特别赠送锦旗一面，表达对公司专业服务与责任担当的诚挚谢意。
此次快速理赔服务的完成，真切印证了中银三星人寿始终恪守的“以客户为中心”服务理念，诠释了保险机制在风险保障与人文关怀深度的融合价值。公司着力完善服务体系与服务机制，切实提升了服务质量和客户满意度，充分展现了履行社会责任方面的积极作为。（中银三星人寿天津分公司）
