2026年1月17日，天津迎来今年首场降雪。银装素裹的津城虽显静谧，但雨雪天气也为市民出行与生活带来一定影响。太平财险天津分公司迅速启动应急预案，通过多部门协同、全渠道待命的方式，全力保障客户权益，在风雪中传递保险服务的温度。
为应对雪天可能增加的出险情况，太平财险天津分公司理赔部全员进入应急状态，实行24小时值班制。查勘车辆提前做好防滑准备，确保随时赶赴现场。公司同时开通雪天理赔绿色通道，简化流程，对小额案件力争现场结案。针对车辆打滑、行人滑倒等多发事故类型，查勘员全天在岗、灵活调度。据统计，截至1月19日，公司已快速处理雪天相关报案110起，平均现场响应时间不超过10分钟。
在服务保障的同时，太平财险天津分公司也积极履行消费者保护责任。通过公众号等平台，公司及时发布雪天行车安全提示与天气预警信息，提醒市民注意防风防滑，并特别制作雪天行车安全小视频，助力公众提升自我保护意识。
太平财险天津分公司表示，风雪虽寒，服务常暖。公司将始终坚持以客户为中心，在特殊天气中持续践行“共享太平”的服务承诺。服务热线及官网、APP等线上渠道均保持畅通，确保客户在风雪天气中仍能及时获得帮助与支持，守护津城百姓的平安与安心。（太平财险天津分公司）
