1月28日，中国大地保险天津分公司收到三者伤者高某专程送来的“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”的锦旗，感谢分公司用高效便捷的理赔流程、贴心周到的暖心举措，解决了环卫工伤者的赔付问题，彰显了大地保险“以人民为中心”的责任担当。
2026年1月4日，在南运河北路三条石大街交口，天津分公司承保车辆与高某驾驶的环卫电动三轮车发生交通事故，导致高某受伤。接到报案后，天津分公司第一时间启动处理流程，主动介入，迅速前往医院探望伤者。经了解核实，高某为外地来津务工环卫一线从业者，自身经济条件困难，住院期间无家属陪同照料，腰椎骨折的伤情让其生活与康复面临诸多不便，生活处境十分窘迫。秉持“急群众之所急，解群众之所难”的服务宗旨，分公司考虑到伤者伤情明确、符合伤残赔付条件，当即提出一次性包干调解赔付方案，保证伤者可以提前获得赔款，同时贴心提供出院护送专属服务，全力保障伤者的康复与生活需求。
从伤者出院环节的主动护送，到理赔材料的上门收集，再到赔付方案的快速出具，分公司人伤调查岗工作人员全程跟进、贴心服务。从案件报案到赔款到账，整个理赔流程仅用23天，高效的理赔效率、暖心的服务举措，让这位坚守城市一线的环卫工切实感受到大地保险的关怀与温度。
中国大地保险天津分公司始终将群众实际困难放在首位，以专业高效的理赔流程、贴心细致的人文关怀，打通服务群众的“最后一公里”。一面锦旗，一份认可，不仅彰显了公司过硬的理赔服务能力，更践行了国有保险企业的社会责任与使命担当。（中国大地保险天津分公司）
