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富德生命人寿 智享柜面让临柜服务“零距离”

2024-10-28 访问量:16 次

为践行公司科技赋能战略,创新运营服务,富德生命人寿倾情推出智享柜面项目,有效实现客户分流,提升柜面综合运营效率,为广大客户提供更智慧、更贴心、更便捷的保险服务。

在传统柜面办理业务时,完整流程为“客户临柜”“核实资料”“填写单证”“传统柜面受理”等,而在“智享柜面”上线后,客户只需经过“客户临柜”便可一步跨越至“智享柜面受理”。

富德生命人寿“智享柜面”服务以移动平板设备为载体,以“一柜通”系统为核心,创造性地将传统固定的物理柜面转变成移动便捷的电子化移动柜面,通过人脸识别、OCR识别等先进技术解决业务流程难点,由一名综合柜面服务人员为临柜客户提供契约、保全、理赔等多项服务,极大提升了综合运营效率和客户服务体验。(富德生命人寿保险股份有限公司)