在金融行业看来，不是就金融谈金融，也不能就消保论消保，而是系统地、规划性地开展新型消保工作，将金融为民的使命融入消保工作的方方面面，以高质量消保助力行业高质量发展，并为经济社会高质量发展保驾护航。
其中，“一老一少”群体是推动金融消保工作的重要抓手。为突出重点人群保护，构建消费者宣传教育长效机制，富德生命人寿通过线上线下相结合，运用宣传新手段，丰富教育宣传内涵和形式，推动金融知识普及，扩大消保宣教触及面。
从消费者根本利益出发，富德生命人寿通过各分支机构职场、公司自有媒体等宣传方式，同时整合外部媒体资源，拓宽宣传渠道、创新宣传模式、扩大宣传群体，积极向社会公众开展保险知识普及教育，主动创新做好相关活动的推广及宣传，形成多渠道、多层次、多样式的立体宣传声势。
值得一提的是，为进一步提升适老化金融服务水平，富德生命人寿还积极推进智慧服务以适应老年消费群体的需求。考虑到多数老年人使用智能手机仍存在一定的困难，公司在移动展业APP上线了“关怀模式”功能，优化系统界面交互，并为老年人提供“一键求助”“大字显示”等服务，实现关键信息易读、主要功能易找，提升老年人保险服务便利化水平。
全力做好消保工作既是保险企业践行社会责任的体现，更是险企实现自我跨越成长、为助力经济社会发展贡献金融智慧的重要途径。富德生命人寿落实金融机构主体责任，用更高质量的金融消保服务，助力消费者拥抱新时代新生活，为保险行业良性发展贡献更多力量。（富德生命人寿保险股份有限公司）
