涉老诈骗套路深，尤其令老年人防不胜防，严重侵害消费者合法权益，已成为行业公害。中国银监会消费者保护局发布风险提示，提醒老年消费者提高风险防范意识，谨防三类养老诈骗陷阱。
针对60岁以上客户在线办理业务，富德生命人寿新增了一项“人工审核”特别服务，这也是公司落实消费者权益保护，通过对业务审核要求和流程的优化调整，聚焦“一老一少一新”重点人群开展重点服务、不断完善消费者权益保护体系建设的一个缩影。
为突出“一老一少一新”重点人群保护，构建消费者教育宣传长效机制，富德生命人寿通过线上线下相结合，综合运用宣传新手段，丰富教育宣传内涵和形式，针对老年人缺乏金融专业知识及风险识别能力较弱的特点，印制大字版老年专版消保知识锦囊、以案说险卡册等宣传资料；走进养老院、养老社区，努力丰富老年群体金融知识，提升老年消费者的防范意识和自我保护能力，此外，促进青少年树立正确借贷意识，帮助新市民理性选择金融产品和服务等等，都是富德生命人寿近年来开展金融知识普及的重心。（富德生命人寿保险股份有限公司）
