快速、便捷、高效，是数字时代的核心诉求。随着数字经济加速发展、智能终端全面普及，人们的工作生活已深度融入移动互联生态，电子化、智能化服务也成为金融保险行业的发展必然。富德生命人寿始终坚守“以客户为中心”的核心理念，精准洞察客户多元化需求，围绕“全方位洞察、全场景互联、全渠道体验”三大维度，自主搭建统一客户服务平台，构建起兼具富德特色与行业竞争力的客户服务旅程及业务生态。作为公司核心前端服务入口的“E动生命”APP，历经多年迭代打磨，此次重磅升级，为客户带来全维度焕新体验。
全新升级的“E动生命”APP，实现了服务广度与深度的双重突破：覆盖个险、团险、银保等7大业务渠道，囊括70余种高频线上服务，支持线上、柜面、代理等全业务场景的数据查询与业务办理；更创新性融入健康管理、行业资讯等多元化生活场景服务，打破单一保险服务边界，真正实现“一个平台、全量服务”，为客户提供全面、立体、多元的综合服务体验。
“好用”是服务的核心标尺。新升级的“E动生命”APP聚焦客户操作痛点，全面简化业务办理流程，减少重复填报与冗余操作，让保单查询、保全、理赔等服务“一键直达”，帮助客户轻松搞定各项业务；同时优化账号体系管理，依托富德统一认证平台，新增手机号修改、实名信息更新、微信绑定、账号快速找回等实用功能，灵活适配互联网时代客户的个性化、多样化需求，让服务更懂客户。
安全是金融服务的生命线。富德生命人寿统一客户服务平台采用业界领先的安全防护策略，通过HTTPS证书加密访问、Token令牌机制、AES+RSA双层动态加密等多重技术手段，筑牢底层系统数据安全防线；“E动生命”APP更叠加实名认证、设备单点登录、30分钟安全时效管控等多重保障，为客户的信息安全与资金安全筑起“铜墙铁壁”。
此次数字服务升级，让“E动生命”APP成为集“更全面、更好用、更安全”于一体的综合服务载体。未来，富德生命人寿将持续以技术创新驱动服务升级，不断完善一站式保单管理、高效便捷的保险服务与生态化生活服务，让客户足不出户即可享受简单、快捷、优质的综合服务，真正实现“数字赋能，服务暖心”。（富德生命人寿保险股份有限公司）
