追求更优质、更便捷的服务体验，是广大客户的心声，更是富德生命人寿始终坚守的初心与不懈追求。在科技赋能、服务赋能的战略引领下，富德生命人寿自2021年起重磅推出“富德心服务”平台，将健康服务、VIP专属权益、客户服务活动等多元增值服务融为一体，以微信小程序为核心载体，无需下载安装，客户只需微信搜一搜“富德心服务”，即可极速触达全场景服务，让便捷与美好触手可及。
健康守护，随时在线
健康是幸福生活的基石，“富德心服务”平台深耕健康服务场景，集成全方位产品健康增值服务。从在线问诊、疾病自查的即时响应，到电话医生、预约挂号的精准对接，无需出门就能满足客户多层次的健康需求，为全家健康筑牢“防护网”。此外，平台“健康”板块还汇聚了养生常识、防病技巧、美容妙招、运动指南等丰富健康资讯，让客户在日常生活中积累健康知识，拥抱品质生活。
VIP权益，一触即享
针对VIP客户的专属需求，平台打造“VIP”专属板块，实现服务全流程便捷化。客户可在此一键查询VIP等级、保费情况、服务规则及详情，更能直接申请各项VIP专属服务。平台会根据账号绑定的客户信息，自动匹配VIP等级并发放对应服务权益卡券，客户凭卡券即可自助发起服务申请，服务专员第一时间响应处理，按需提供定制化服务，让尊贵体验无需等待。
积分商城，步步有礼
“富德心服务”平台“商城”板块暗藏惊喜，客户可通过多种途径获取积分，兑换海量品质好物。更值得一提的是，平台已与微信运动深度联动，推出“计步赢积分”专属通道，客户每日运动步数可直接兑换积分，在鼓励健康生活方式的同时，让每一步都有收获，让运动更具动力。
精彩活动，轻松参与
自2017年起持续举办的“家・恋”四季客户服务活动，现已全面入驻“富德心服务”平台。客户通过平台专属活动专题页面，不仅能提前知晓各类即将开展的客户服务活动，更可一键参与线上精彩内容：干货满满的专业讲座、福利丰厚的积分抽奖、趣味十足的游戏闯关……丰富活动形式，让陪伴更有温度，让互动更添乐趣。
自上线以来，“富德心服务”平台始终以客户需求为导向，持续优化功能、迭代升级，力求为客户带来更优质的服务体验。未来，富德生命人寿将继续秉持“以人为本，以客为尊”的理念，在为千万客户提供全面保险保障的基础上，以更丰富的服务场景、更便捷的服务流程、更贴心的服务细节，用卓越服务回馈每一份信任，让“富德心服务”成为客户生活中不可或缺的贴心伙伴。（富德生命人寿保险股份有限公司）
