3月31日，太平人寿天津分公司运营消保部召开3月运营消保考核双周督导会，部门负责人、各机构运营经理及骨干内勤参会。
 
    综合室负责人首先就3月服务评价、消保评价、服务满意度评价等各项指标的达成情况进行了逐一通报，各科室主任及各机构运营经理分别就机构指标达成情况进行总结、分析，随后，市区第一支公司刘瑶经理作柜面服务管理的经验分享。运营消保部负责人高山经理听取汇报并做总结点评，并提出相关工作要求及下一阶段安排部署。
 
    高山经理强调了推进督导会议的重要性，提出要保证会议的时间、频次，充分发挥督导会议对指标提升的拉动作用；提示各三级机构运营经理的品质管理职责，在品质管控中严守合规底线，并要求各机构管理人员不断提升管理能力，根据员工特质，挖掘并提高员工与工作的匹配度。结合第一支公司分享，在肯定支公司的同时，别强调要做好基础管理工作的重要性，培养员工优秀的工作习惯，保持员工持续成长。
 
    通过本次督导会议的召开，运营消保部认真梳理了一季度工作的得与失，反思当前的问题与短板。在下阶段工作中，运营消保部将明确着力方向和工作重点，紧跟分公司步伐，在做好服务的同时，稳步提升弱项指标，力争实现服务评价指标高达成及客户满意百分百的工作目标。