近年来,在各地保险监管部门、公安部门等机构的多方配合下,打击非法“代理退保”行动取得阶段性成效,诱骗、怂恿客户非正常退保的增长态势得到有效遏制,但近期在部分短视频平台中仍可通过“全额退保,退保不成功不收费、退保专业维权”等字眼捕捉到非法“代理退保”的踪迹,故在此发布相关风险提示。
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非法“代理退保”的常见方式
(1)索取学费
这是一种“教唆”的方式,非法“代理退保”个人或机构会向投保人收取一定金额的学费,询问保单状态、保险业务员相关情况、投保人有无网贷逾期等事项,并向投保人传授相应的退保方法,以达到全额退保目的。
(2)索取服务费
这是一种“委托”的方式,也是非法“代理退保”最常用的手段,即投保人与非法“代理退保”个人或机构签订一年期限的委托协议书后,将身份证复印件、电话卡、保单和委托协议书邮寄给非法“代理退保”个人或机构并全权委托其代为办理退保事宜。
(3)退旧投新
这是一种“诱导”的方式,非法“代理退保”个人或机构抓住投保人既想全额退保又不想失去保险保障的心理,在讲解退保细节的过程中,刻意对比另一款保险产品,诱导投保人在全额退保后,重新购买“更划算、保障更全面”的保险。
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非法“代理退保”的危害
非法“代理退保”涉嫌窃取倒卖个人信息、教唆保险消费者非正常退保、“退旧投新”等,不仅扰乱了正常市场经营秩序,抹黑了保险业形象,扰乱了保险监管环境,更严重侵害了保险消费者合法权益,致使保险消费者资金受损、保障丧失、个人信息泄露,甚至人身安全受到严重威胁。毫不夸张地说,非法“代理退保”俨然成为了保险业的一大毒瘤,一时不慎自食苦果的案例屡见不鲜。
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如何防范非法“代理退保”的侵害
(1)三思而后行
由于退保行为会导致再次投保缴费标准提高、原有的保险权益丧失、重新投保受限甚至被拒保等情况出现,因此在退保前一定要三思而后行,万万不能因为非法“代理退保”个人或机构的一句话而轻易放弃当下的保险保障。
(2)通过正规渠道维权
如果有退保的需求,投保人应该选择正规渠道解决问题,如:与保险公司的业务人员积极沟通;拨打保险公司的客服热线,与保险机构协商等。如果确因保险合同退保事宜与保险公司之间存在意见分歧的,可以联系当地人民调解委员会、保险行业协会等组织寻求帮助和调解。只有这些正规的渠道,才能维护消费自身合法权益,免受非法“代理退保”的荼毒。
(3)擦亮双眼,做到“三不要”
投保人应当保持清醒的头脑,不轻信全额退保的保证,不参与编造事实、伪造证据、提供虚假信息等非法行为,不传播非法“代理退保”的相关资讯。并且一旦发现自身权益受到侵害、遇见违法发布非法“代理退保”广告等情况,投保人可向公安部门或市场监督管理部门及时反映。
