近年来，“误导或怂恿保险客户非正常退保”愈演愈烈，部分地区甚至已形成“代理退保”的隐蔽“黑色产业链”，给保险公司造成了巨大经济损失与声誉损伤，更损害了广大消费者的合法权益，严重扰乱了保险市场的正常经营秩序。2022年11月银保监会人身险部下发《关于深入整治“代理退保”黑产乱象的通知》，要求将整治“代理退保”黑产乱象作为当前和未来一段时间的重点工作。同时，消费者也要擦亮双眼，警惕和识别不良信息，远离代理退保陷阱。
“代理退保”的形式
一、假冒身份，虚假宣传。
涉案人员冒充监管部门、保险公司员工或法律工作者，以“与监管部门合作”“有内部资源”等名义，通过QQ群、电话、微信、网络平台等渠道进行虚假宣传。
二、欺骗客户，怂恿退保。
谎称消费者所购保险产品“存在欺诈行为，已有多名消费者投诉”或“继续持有保单将蒙受经济损失”等，怂恿不明真相的消费者退保，甚至诱导消费者退旧投新，以赚取佣金。
三、控制客户，非法牟利。
谎称可以协助消费者“全额退保”，诱导投保人签署包含不平等条款的代理服务协议，缴纳高额定金或签订高额欠款协议，提供身份证、银行卡、保单、电话号码等涉及消费者隐私的敏感信息。
四、切断联系，反复施压。
黑产涉案人员往往会阻止消费者与监管部门、保险公司沟通，试图切断消费者正常维权通道。以维权举报为名，煽动消费者多次、反复向监管部门恶意投诉以向保险公司施压达到目的。
五、证据造假，要挟保司。
通过伪造QQ、微信等软件的聊天记录、捏造违规销售的虚假事实，要挟保险公司全额退保。
警惕“代理退保”三大危害
当前，“代理退保”已形成通过恶意投诉实现“退保理财”、“退旧换新”，以此收取高额手续费牟利的一条黑色产业链，并从传统的寿险、健康险等人身保险产品延伸到车险领域。一旦退保成功，黑中介会向客户收取全额保费20%-60%不等的手续费，部分消费者防范意识不足、禁不住利益的诱惑，便开始了自己的退息退保之路。
而“代理退保”行为至少隐藏以下三方面危害：
危害一：失去正常保险保障
不仅丧失了风险保障，未来再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。
危害二：资金受损或遭受诈骗
诱导消费者“退旧投新”，购买所谓“高收益”产品赚佣金；截留侵占消费者退保资金，诱导消费者参与非法集资，一旦受骗，可能面临损失难以挽回的风险。
危害三：个人信息泄露或被恶意利用
要求消费者提供身份证件、银行卡、联系方式等敏感信息，存在个人信息泄露风险。部分“代理退保”机构或个人，还从事信用卡套现、小额贷款业务，消费者可能面临个人信息被恶意利用的风险。
在此，汇丰人寿天津分公司提示您：
1，充分了解保险功用，理性购买、谨慎退保。
2，正规渠道办理保险服务，提高警惕、理性维权。
3，注意保护个人重要信息，维护权益、杜绝隐患
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