近年来，部分不良社会组织或个人为牟取非法利益，以“代理退保”“代理维权”等名义，收集个人隐私信息，怂恿、教唆和诱导消费者恶意投诉或举报金融机构，诱骗消费者委托其办理投诉举报，通过收取高额代理手续费，形成“黑色”利益链条，扰乱正常金融市场秩序，严重损害消费者合法权益。
典型案例
G女士在2016年、2017年分别给自己和爱人投保了50万保额的重疾险。2021年，G女士在网络上刷到“代理全额退保”的视频，恰好因为疫情，资金周转出现困难，于是在代理退保中介的怂恿下，G女士将两份保单退保，不料一年后，G女士确诊重疾，原本可以为她提供保障的保单，经本人签字申请退保后，已无法再恢复合同效力。G女士也因身体状况无法再正常获得疾病保障。
案例分析
1.G女士随意轻信网络视频内容，保险意识薄弱，接受了代理退保中介的怂恿，将自己及其爱人的重疾险保单均操作退保，损失了保障。
2.G女士在一年后，确诊重疾，由于已将保险保单申请退保，已无保险效力，故不能为G女士提供应享受的保障。
3.因为G女士身体疾病原因，不符合再次投保条件，再也不能获得保险保障，以后再获病只能自己承担医疗费用及后期疗养费用。
风险提示
1.警惕“代理退保”风险。不法分子采取“冒充保险公司工作人员”等手段实施“代理退保”，谎称自身具有“专业保险维权”经验，能够协助投保人实现“全额退保”“退旧投新”等操作，骗取投保人信任并诱导投保人签署相关代理服务协议，授权不法分子为其办理退保手续，从中骗取客户支付高额费用。消费者一旦听信，将面临保险保障受损、资金损失及个人资料泄露风险。消费者务必擦亮双眼，不被蒙蔽。
2.切勿轻弃保险保障。退保后被保险人将失去保障，未来如希望再次投保，因年龄、健康状况等发生变化，可能面临保费增加、重新计算等待期、拒保等风险。因此，消费者应充分认识保险的保障功能，谨慎做出退保的决定，尤其要慎重对待所谓“退旧保新”宣传，避免受骗。
3.依法理性维权。消费者务必认准“官方”途径，可直接通过提供保单服务的保险公司营销人员、客服热线、官方网站、官方APP、到访客服中心等方式进行咨询或申请，保障自身合法权益。如遇“可疑邀约”甚至“退保理财”骗局时，建议留存相关证据，及时向公安机关报案。（富德生命人寿天津分公司）
