在保险消费过程中，合理维权、理性决策是保障自身合法权益的核心。尤其在退保环节，盲目跟风或受误导退保，可能导致保障缺失、财产损失等一系列风险。富德生命人寿天津分公司通过真实案例，提醒广大保险消费者：警惕“代理退保”黑产，理性看待退保决策，守护好自身的长期保障。
典型案例
2024年12月，王女士前往保险公司柜面，提出要为已缴纳6年保费的保单办理退保。工作人员查询保单信息后，如实告知王女士：该保单若此时退保，仅能退还保单现金价值，远低于其已交保费总额。
听到这一结果，王女士情绪十分激动。工作人员立即暂停业务办理，耐心安抚其情绪并了解详情。原来，王女士近期刷到网络“代理退保”相关短视频，被“全额退保”“保险无用”等误导性言论洗脑，认为自己的保单没有价值，便一心想要全额退保。工作人员进一步了解到，这张保单是王女士唯一的商业保险，一旦退保，她将失去所有商业保障，未来若遭遇重大疾病等风险，将面临无险可依的困境。
考虑到王女士年纪较大，对网络信息辨别能力较弱，且退保后将面临多重风险，工作人员一方面向其详细讲解保险的意义与功用，结合她的年龄和保障需求，分析这份保单的核心价值；另一方面，重点拆解盲目退保的潜在风险，不仅要承担保费损失，还可能面临重新投保时保费上涨、等待期重新计算，甚至因健康状况变化被拒保的情况。最终，王女士被工作人员的专业讲解与真诚态度打动，认清了“代理退保”的误导性，决定保留保单，继续享有这份保障。
风险提示
为帮助消费者规避退保风险、维护自身权益，富德生命人寿天津分公司温馨提示：
（一）警惕“代理退保”黑产，守住财产与保障安全。
网络上部分“代理退保”机构以“全额退保”“退息退费”为噱头，实则通过虚假宣传误导消费者退保，后续可能收取高额服务费，甚至套取消费者个人信息、银行卡信息，引发财产安全风险。请广大消费者提高辨别能力，不轻信短视频、朋友圈等渠道的误导性信息，远离“代理退保”黑产。
（二）理性看待退保，珍惜现有保障。
保险的核心功能是风险保障，而非短期理财工具。投保前已明确保障需求，投保后若因一时误解想要退保，建议先咨询保险公司专业人员，全面了解退保损失（如仅退现金价值）、保障缺失风险，以及重新投保的限制条件，再做出决策。切勿轻易放弃长期保障，以免未来面临风险时陷入被动。
（三）合法维权有渠道，理性沟通是关键。
若对保险产品、服务有疑问或不满，可通过保险公司官方客服热线、线下服务网点、监管部门投诉渠道等合法途径反馈，切勿轻信第三方“维权”机构。沟通时保持理性，如实说明诉求，保险公司将依法依规为消费者解决问题。
富德生命人寿天津分公司始终坚守客户至上原则，致力于为消费者提供专业、合规的保险服务。也呼吁广大消费者树立理性消费观念，警惕各类保险消费陷阱，共同维护健康有序的保险市场环境。（富德生命人寿天津分公司）
