加强寿险企业文化建设是推动保险业两个文明建设的有效途径。它运用各种规章制度来约束和规范员工行为,通过倡导企业精神来引导员工树立正确的理想和信念。
在市场经济条件下,现代企业的竞争不仅是市场、资金的竞争,更重要的是服务的竞争,人才素质的竞争。这就要求寿险企业要通过文化力的激发,形成现实的生产力。因此,切实加强寿险企业文化建设,已经成为中国保险业的当务之急。
加强寿险企业文化建设是适应保险业发展的客观需要
随着市场经济的发展,全球一体化进程的加快,越来越多的金融企业开始认识到企业文化的重要。如安联、安盛、花旗、汇丰等,除了他们的品牌让人信赖外,这些企业的价值观念、思维方式、经营模式无不体现出其独特的企业文化。因此,作为寿险公司,在研究自身和国内外著名企业的发展轨迹后,创建有特色的企业文化将是保证企业持续发展的动力源泉。由于企业间存在的诸如经营策略、管理模式、思想观念、内外环境,甚至价值取向等差异,企业文化并没有统一的模式可供采纳,必须在发展过程中不断摸索、总结和积累,方能创建适合自身实际的企业文化。
从世界保险企业发展历史看,我国寿险公司与国外金融企业在管理水平等方面还存在较大的差距,特别是寿险企业经营活动中存在的问题还比较多,这些差距主要表现为企业间文化上的差距,在经营决策中不能充分用先进的文化作指导,不能运用唯物辩证法去认识客观经济规律是我们寿险企业经营中存在问题的重要原因之一。因此,摒弃寿险企业中旧的、落后的经营文化观念和管理方法,坚持用先进的文化作指导是解决当前寿险业发展中一些问题的重要途径。
加强寿险企业文化建设适应客户需求
寿险公司参与市场竞争在很大程度上表现为企业形象的竞争,而寿险公司的企业形象则是企业文化的重要内容之一。当前,寿险业的竞争日益激烈,各家寿险公司都以争夺市场份额为竞争的主要目标,而保持市场份额的稳定和扩大其核心是掌握客户资源,特别是高端客户。对高端客户而言,他们并非首先以价格的高低为选择依据,企业的文化、品质、信誉等软性资源就显得尤为重要。
竞争是市场经济的重要特征,在这种竞争中要求寿险企业具备高超的计划、组织、指挥、协调、控制的能力,由此而构成寿险企业经营管理工作完整的循环过程。寿险企业全体职工必须服从统一的制度与纪律、统一的利益与指挥。而领导者要保证队伍的稳定性,使其努力工作,忠于职守,就必须公正对待每一位员工,充分调动人的积极性,鼓励、引导和提高员工的创造力和奉献精神;必须建立团结协作的团队关系,保持集体的统一。要做到这些,就必须建立和发展企业文化,用企业文化所产生的强烈归宿感和信念来激发员工的积极性、创造性和主动性,使寿险企业在竞争中立于不败之地。
加强寿险企业文化建设是适应保险业深化改革、建设和谐社会的必要条件
在保险体制改革不断深入的大环境下,各寿险公司建立现代企业经营管理机制的步伐不断加快,各种矛盾不可避免地交织出现,每家分支公司的利益、每个员工的切身利益也必然地会受到不同程度的影响,制约着公司发展。因此,要通过建设寿险企业文化来调整好改革中出现的各种利益冲突,创造和谐的工作氛围,减少矛盾,避免冲突,清除各种障碍,组织公司广大员工为共同目标而奋斗。
建设和谐社会,必须要坚持“两手抓、两手都要硬”,促进“两个文明”建设协调发展。创建企业文化和加强社会主义精神文明建设是相辅相承的。因此,加强精神文明建设,必须要大力创建企业文化,这也是社会主义精神文明的需要。
实践证明,加强寿险企业文化建设是推动保险业“两个文明”建设的有效途径。一方面,企业文化有助于物质文明的建设。寿险企业文化重视人的因素,通过运用文化的手段,调动员工积极性,对企业发展会产生巨大的推动作用,同时也会为寿险企业创造出更多的物质财富;另一方面,寿险企业文化建设的过程,也是对寿险企业员工进行教育和培养的过程。它运用各种规章制度来约束和规范员工行为,通过倡导企业精神来引导员工树立正确的理想信念。所有这一切,对提高寿险公司员工政治、业务、文化素质,促进“两个文明”建设都具有积极的作用。