中银保险开展“3.15”保险服务承诺活动
2012-04-07
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2012年，是天津保险行业的“理赔服务年”，天津保监局于2012年3月下发《关于开展3.15保险服务承诺活动的通知》，要求各保险公司要在“3.15”国际消费者权益日到来之际，开展“3.15”保险服务承诺活动，旨在规范保险业服务，提高服务质量，切实保护消费者合法权益。
中银保险天津分公司积极响应保监局的号召，认真总结分析分公司在理赔服务方面存在的问题，围绕服务意识、服务质量，结合现有资源和实际情况，有针对性的做出郑重承诺。同时，分公司还采取多种方式确保承诺的真实、长期落实：一是强化对理赔服务人员的培训考核；二是完善相应的长效服务机制；三是加强部门间的协调配合。分公司表示，承诺不是口头上、纸面上的，而是对社会的郑重承诺和对分公司服务水平不断提高的要求。（中银保险天津分公司）
