合众人寿天津分公司首单E化保单顺利承保

    2012年4月25日，合众人寿天津分公司宁河营销服务部首单转账收费E化保单及首单POS刷卡收费E化保单顺利承保。至此，天津合众客户可享受从投保、审核、校验、POS收费、承保、电子保单的全流程E化服务。首单E化保单的顺利承保，标志着天津合众人寿已进入E化保险服务时代。

    随着科技的不断成熟，互联网已深入现代人的生活，服务行业也面临着服务方式创新和服务渠道开拓的一次变革。利用新技术进行服务创新，提升客户满意度，已成为合众人寿未来发展规划的重要组成部分。合众人寿保单E化服务平台的全面上线正是集科技创新、服务创新等众多优点于一身，是未来服务发展的新趋势。

    “保单E化综合服务平台”就是电子化服务。在个人客户购买了保单后，自主登陆、注册E服务账户并通过身份验证关联保单，即可实现对自己的保单管理功能，从而自助查询保单信息及办理有关保全业务，而不用亲临客服门店或委托业务员代办。此举简化了服务流程、大大节约了客户的宝贵时间，从投保至获取电子保单仅在半小时内即可实现，保险服务即刻变得轻松、方便。

    合众人寿E化保单服务项目负责人表示：合众人寿E化保单服务是今年客户服务升级的重点工作，公司投入大量人力物力开发后台，构建支持系统。对于合众的客户，将可以获得更加方便快捷的保障。更可直观感受到合众专业、高效的工作态度。合众人寿将进一步推广绿色保险服务，减少碳排放，做到符合当今低碳环保、倡导绿色的主流趋势。

    据悉，合众人寿天津分公司财务部为激发各业务单位充分利用此项新技术提升保费平台，特为前100名在网上投保并使用POS机缴费的业务人员提供了精美的纪念礼品。相信，此次保单E化服务的推广必将揭开天津分公司客户服务新的一页。（合众人寿保险股份有限公司天津分公司）