阳光产险天津市分公司蝉联天津保监局理赔考核指标综合排名第一

    近日，天津保监局通过官网公布了对天津市场19家财险公司2012年上半年的车险结案周期、2000元以下结案周期、结案率、当年车险结案率、每千万保费投诉件数、及时支付率、承诺达成率及自有定损员充足率等八项理赔效率和服务指标达成情况，天津阳光综合指标排名再获第一。这是天津市分公司今年连续第三次在此项考核中获此好成绩，在天津产险市场引起了较大反响。
 
    在天津保监局公布的在8项指标中，天津阳光有四项效率指标达成情况均远好于总体平均值，其中车险结案周期均值42.85天，阳光为22.18天，相比减少20.67天；2000元以下结案周期均值35.42天，阳光为8.58天，相比减少26.84天；车险结案率均值86.68%，阳光为93.24%，相比高出6.56%；当年结案率均值为88.34%，阳光为95.84%，相比高出7.5%。
 
    今年以来，天津市分公司认真贯彻落实总公司全保会精神，以EQC看板为主线，以客服节为契机，扎实推进“闪赔3.0版”落实工作，全面实施理赔标准化，着力加强查勘队伍建设，从而使理赔服务水平不断提高。特别是最近，天津地区受五十年一遇的暴雨突袭后，分公司迅速启动应急预案，开辟绿色通道，主要领导挂帅推动，全体理赔条线员工加班加点，总是力争第一时间赶赴现场、第一时间处理流程、第一时间为客户打理赔款。此次暴雨，累计接报案472件。在涉水案件定损复杂的情况下，已快速处理82件，受到了客户普遍赞扬。
 
    天津分公司用实际行动让客户相信阳光、选择阳光。分公司全体员工也将以更加饱满的热情为助力“能力突围”，让天津阳光永远走在同业的前列。（阳光财险天津分公司）