国内急难援助服务 贴心关爱无处不在

    3月8日18：30分，从温州返津的GS6614航班在滨海国际机场平稳落地，平安人寿电销出险客户梅先生在平安国内急难援助服务的帮助下，平安回家。
 
    据了解，2月14日凌晨，客户梅先生自驾车由天津开往温州，车辆行至温州附近时，发生车祸导致髋部疼痛，活动受限。但客户自觉尚可行动遂未当即就诊。次日，梅先生致电95511申请了国内急难援助服务，并在SOS救援中心医疗建议后，前往永嘉县人民医院就诊。经检查确诊为右侧髋臼骨折，随后梅先生遵医嘱入院治疗。2月19日出院后在当地亲戚家中休养，并决定于3月8日返回常住地天津。整个事件过程中，国内急难援助卡发挥了重要功用，免费提供了电话医疗咨询、医疗机构推荐、协助安排就医住院、安排客户及其亲属转送回居住地等多项及时、贴心的服务。
 
    在接到总公司案件信息后，平安人寿天津分公司行政部、客户关系部高度重视、积极响应，迅速联系客户，紧密追踪返程进展。尽管航班晚点2个小时，但分公司工作人员一直坚守在接机口直至客户出现。当鲜花、水果、慰问和祝福第一时间送上时，梅先生深情地表示心里暖暖的，从出险到治疗，从送机到接机，平安的优质服务和贴心关爱无处不在。
 
    “对客户负责”始终是平安重要的企业责任，因此当客户出现困难、发生意外需要帮助的时候，平安责无旁贷要行使这一责任，尽所能向客户提供服务，为客户送去温暖。通过这次急难援助，我们再次感受到为客户服务的重要性与使命感。今后，平安将继续坚持做好各项保险保障服务及附加价值服务，努力提升公司行业形象，全力支持分公司业务的推进，同时让广大客户切实感受到保险的"爱与责任"。（平安人寿天津分公司  曲永杰  吴昊）