天平保险召开一季度经营分析会议

    为总结一季度业务经营情况，明确二季度的工作重点，天平保险天津分公司于3月29日召开2013年一季度经营分析会议，分公司室主任以上干部和业务骨干参加了此次会议。
 
    会议首先财务部、业管部、理赔部分别作了一季度KPI经营分析报告，接着销售管理岗和客户服务岗分别作了天津分公司销售分析报告和投诉分析报告。天津分公司一季度经营呈良性发展态势，经营利润指标达标，但三个渠道发展不均衡，与保费计划有差距。会议最后，总经理深入分析经营管理中存在的问题，强调公司正处于推进改革转型的关键时期，要求各部门迎难而上，实现保费增量。同时要求理赔部尽快改善和提升理赔服务指标，形成理赔服务亮点，促进公司整体品牌服务形象的提升。王总结合保监会发布的保险行业核心价值理念内容，提出学习宣传贯彻保险行业核心价值理念工作将是2013年的工作重点。一是开展各类培训和竞赛活动，提高员工综合素质和业务技能。二是从销售、承保到理赔都要坚持以客户为中心，优化流程，简化手续，强调服务标准，增设便民设施，拓展人性化的增值服务。三是加强日常内控管理，开展合规教育和检查，提高全员合规意识，严格遵守合规底线。  
 
    本次经营分析会议的召开，为分公司可持续发展指明了具体方向。（天平保险天津分公司）